Hallo und herzlich willkommen!
Manchmal muss man einfach ein Produkt zurückgeben – und wir möchten, dass das so einfach und stressfrei wie möglich für Sie ist. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen, damit alles reibungslos klappt.
Beschädigte oder verlorene Artikel
Wenn ein Produkt während des Versands beschädigt wurde oder Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen verloren geht, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bei uns. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um das Problem.
Rücksendungen nicht fehlerhafter Produkte
Da viele unserer Produkte individuell für Sie gefertigt werden, können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch für bereits hergestellte und versendete Artikel akzeptieren. Jedes Stück wird auf Bestellung produziert und kann nicht erneut verkauft werden.
So geht’s bei einer Rücksendung:
- Kontakt aufnehmen: Bei beschädigten oder verlorenen Artikeln erreichen Sie unser freundliches Kundenservice-Team innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail oder telefonisch unter +46 703 832 510.
- Details angeben: Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Falls möglich, fügen Sie Fotos der beschädigten Produkte bei.
- Lösung finden: Wir finden gemeinsam die passende Lösung – sei es ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung, je nach Situation.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung nötig ist, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Fragen?
Bei Fragen zu unserer Rückgabe oder falls Sie Hilfe benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Rückgabebedingungen ändern können – ein kurzer Blick auf die aktuellen Richtlinien schadet nie.
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen! Wir hoffen, Sie genießen Ihre Produkte und freuen uns, wenn wir Ihnen helfen können, falls mal etwas schief läuft.
